개인정보처리방침 — VELNOC
벨녹(VELNOC)은 개인정보 보호법 제30조에 따라 정보주체의 개인정보를 보호하고 관련 고충을 신속하고 원활하게 처리하기 위해 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.
제1조 (개인정보의 처리 목적)
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행할 예정입니다.
- 서비스 제공 및 상담: 비즈니스 진단 도구 및 ROI 시뮬레이터 결과 제공, 서비스 도입 관련 문의 응대, 카카오톡/이메일 상담
- 마케팅 및 광고에의 활용: 신규 서비스 안내, 맞춤형 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공(동의한 경우에 한함)
- 서비스 개선: 웹사이트 접속 빈도 파악, 고객의 서비스 이용에 대한 통계 분석(PostHog 등 활용)
제2조 (처리하는 개인정보의 항목)
회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보 항목을 처리하고 있습니다.
- 상담 및 진단 서비스 이용 시 (필수/선택): 성명, 회사명, 직책, 이메일 주소, 휴대전화 번호, 웹사이트 URL, 마케팅/광고 예산 등 비즈니스 정보
- 인터넷 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성되어 수집되는 개인정보 항목: IP 주소, 쿠키, 서비스 이용 기록, 방문 기록, 불량 이용 기록 등
제3조 (개인정보의 처리 및 보유 기간)
① 회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
② 각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 상담 및 문의 관리: 문의 처리 완료 후 1년 (또는 정보주체의 파기 요청 시까지)
- 관련 법령에 의한 보존 정보:
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년 (전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률)
- 웹사이트 방문 기록: 3개월 (통신비밀보호법)
제4조 (개인정보의 제3자 제공)
회사는 정보주체의 개인정보를 제1조(개인정보의 처리 목적)에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다. 회사는 현재 개인정보를 제3자에게 제공하고 있지 않습니다.
제5조 (개인정보 처리의 위탁)
① 회사는 원활한 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고 있습니다.
- 웹 호스팅 및 데이터 보관: Vercel
- 이메일 발송 처리: Resend
- 사내 알림 및 문의 데이터 수신: Slack
- 고객 서비스 이용 통계 분석: PostHog
② 회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지 감독하고 있습니다.
제6조 (정보주체와 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법)
① 정보주체는 회사에 대해 언제든지 개인정보 열람·정정·삭제·처리정지 요구 등의 권리를 행사할 수 있습니다.
② 제1항에 따른 권리 행사는 회사에 대해 서면, 전자우편 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
제7조 (개인정보의 파기)
① 회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
② 파기 방법은 다음과 같습니다.
- 전자적 파일 형태: 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
- 종이 문서: 분쇄기로 분쇄하거나 소각하여 파기
제8조 (개인정보의 안전성 확보 조치)
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 정기적 직원 교육
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 설치, 보안프로그램 설치
제9조 (개인정보 보호책임자 및 담당부서)
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 성명: 안상효
- 직책: 대표
- 연락처: ceo@velnoc.com
제10조 (개인정보 처리방침 변경)
이 개인정보처리방침은 2026년 5월 19일부터 적용됩니다. 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.